DERECHOS CIUDADANOS

Ser tratado con respeto y deferencia, ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones, en condiciones de igualdad de oportunidades. Recibir información y orientación acerca de los servicios que otorgan las distintas instituciones que integran la Dibam, y del estado de tramitación de su solicitud, en términos claros y comprensibles. Conocer la identidad del funcionario responsable de la atención y tramitación de sus asuntos. Presentar sólo los documentos estrictamente necesarios para el ejercicio de sus derechos o cumplimiento de sus obligaciones. Obtener respuesta a sus peticiones dentro de los plazos comprometidos. Formular peticiones, reclamos y sugerencias -en términos respetuosos y fundados- a través de los medios establecidos por la institución para ello.