Biblioteca Nacional realiza estudio sobre satisfacción de usuarios/as

BN pregunta.

Entre julio y octubre de 2015 se aplicarán más de 2000 encuestas a usuarios/as remotos y presenciales para conocer su nivel de satisfacción con los servicios y actividades que realiza.

10/07/2015

"Biblioteca Pregunta" es el nombre del estudio sobre satisfacción de usuarios/as que realizará la Biblioteca Nacional de Chile entre los meses de julio y octubre de 2015, en el que se espera aplicar alrededor de 2000 encuestas a usuarios/as presenciales y remotos.

Las encuestas tienen como principal objetivo conocer las razones de visita y el nivel de satisfacción de los usuarios/as de la Biblioteca en lo relativo a la calidad de la atención, de las actividades y los servicios ofrecidos.

Con ello, la Biblioteca espera integrar a la comunidad en el constante proceso de revisión y mejora de sus servicios.

Así, durante tres meses los usuarios/as presenciales serán abordados por encuestadores y los visitantes remotos podrán responder las encuestas en los sitios web www.bibliotecanacionaldigital.cl, www.memoriachilena.cl y www.chileparaninos.cl

Invitamos a todos y a todas nuestros usuarios/as a participar en este estudio.